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东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

作者: 阿信 发布时间: 2019年10月06日 14:37:32

  暑期是旅游高峰期,也是涉旅舆情高发期。近日,网上流传的骑快艇被宰、服务员强行揽客砸车等帖子,让辽宁东戴河旅游区陷入舆论漩涡。

  东戴河旅游身陷“宰客”危机

  2016年7月24日,东戴河止锚湾景区发生“服务员强行揽客砸车”事件,行车记录仪记录了事件全过程,事发后车主将现场视频发布在腾讯视频等网络平台上,引发部分网民关注。

东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

  图:“服务员强行揽客砸车”事件

  8月中旬,“冷眼看唐山”、“唐山视角”、“唐山吐槽君”等地方性微信公众号上开始流传一篇题为《唐山网友爆料:致“东戴河”我悲惨的一天》的网贴,这些帖文除转发“揽客砸车”视频之外,还嫁接、整合了多篇2013年的网帖内容,内容涉及“骑快艇被宰、车胎莫名被扎、吃海鲜被要高价”等多起宰客事件。到8月中下旬,这些杂糅了新旧网帖的文章,进一步扩散到北京、天津、河北、辽宁等地方性贴吧、论坛、微信公众号平台,题目也相应被改为《太可怕!天津人\唐山人\锦州人周末没事儿千万别去这里……》。

  “宰客”贴文的扩大化也吸引了媒体的关注和报道,据人民网预警监测室监测显示,从7月24日“揽客砸车”事件发生至8月24日上午10时,涉及“东戴河宰客”的网络新闻转载量为1889篇,报刊新闻35篇,微博3441条,微信文章678篇,论坛帖文281篇,博客115篇,APP资讯91条。

东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

  图:“东戴河宰客”事件传播数据

  8月17日新华社“新媒体专电”刊发《“骑快艇被宰汽车被砸” 东戴河旅游区真这么乱吗?》后,舆情热度短时间内迅速上升,并于18日网络媒体大量转载之后达到峰值。8月22日,新京报发表《东戴河摩托艇商家设宰客圈套敛财》调查报道,新浪网、搜狐网、网易网等多家门户网站纷纷转载报道,舆论掀起二次高潮。

东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

  图:“东戴河宰客”事件舆情发展趋势

  在微博舆论场上,网民对此也是热议不断,截至8月24日上午10时,新浪微博热门话题#东戴河摩托艇宰客#累计阅读量达到2326万,对该微博的前100条热门评论进行分析可见,网友意见主要分为以下几个方面:1、 批评一些经营者欺客宰客、强买强卖缺乏服务意识。2、以自己亲身经历吐槽东戴河景区、曝光景区种种乱象。3、认为宰客乱象频发,职能部门监管不善难辞其咎,执法不严、惩处不力。

东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

  图:新浪微博热门话题截图

东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

  图:热门评论截图

  官方回应:事件属于个例,不能以偏概全

  8月22日,东戴河宰客事件在传统媒体调查报道和门户网站转载传播下,掀起舆论热潮,这引起了辽宁省省委书记李希的高度重视,李希责成绥中县相关部门立即进行调查,做好相关工作,避免事态进一步恶化,并将处理情况上报。市委书记孙轶也作出重要批示,责成绥中县委主要领导亲自处理此事。市长戴炜主持召开市长紧急办公会议,对东戴河旅游市场整治工作进行了深入研究和部署。

  绥中县第一时间成立了应对“东戴河旅游宰客”事件舆情领导小组,经调查,东戴河欺客宰客现象在网络中蔓延,多为个体代替整体、以偏概全。事件属于个例,并非东戴河主流旅游环境。

  8月23日下午,绥中县召开东戴河新区海滨旅游环境整治新闻发布会,就网络上“东戴河旅游宰客”有关内容的负面报道作出正面回应,并介绍下一步加强旅游市场整治相关举措。针对此类事件,绥中县多措并举、强化制度保障,出台制定了多项政策措施和专项方案,通过遇到投诉就调查、事实确凿就关停、后果严重就立案等方式,坚决维护良好海滨旅游环境。

东戴河“宰客”事件官方积极响应获舆论认可

  图:绥中东戴河新区海滨旅游环境整治新闻发布会现场

  东戴河宰客事件的背后:旅游粗放发展,6年无规划

  据东戴河止锚湾的村民描述,以前的止锚湾非常贫困,都是庄稼地,村民靠种地和打鱼为生。2008年,绥中滨海经济区成立,2010年11月,东戴河正式进入开发建设当中。“东戴河”的字眼儿开始在省、市各大媒体上高频闪现。2012年更名为东戴河新区,正是那时起,止锚湾岸边一栋栋高楼取代了渔村。

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