缤客旅游网_旅游目的地推荐_旅行攻略_缤纷游记_尽在缤客旅游网

http://www.morocco-rent-service.com

菜单导航

南昌夫妻花33000元在“途牛”购买出国游,行程取

作者: 阿信 发布时间: 2020年03月21日 18:31:18

南昌夫妻花33000元在“途牛”购买出国游,行程取

“我每天都和他们打电话,但他们都是说下个礼拜退、下个礼拜一定退,就只能一直在等。我在昨天跟他们打电话,他说这个退款要走到4月份了,可能最长会延期到8月份。” 对于这样的回答,陈女士无法接受,她曾联系过自己行程内的航空公司和酒店,对方都表示已经退款。那么既然如此,途牛的退款为何还要一拖再拖呢?随后,记者拨通了途牛的客服电话,对方表示现在如果要退款只能等。

南昌夫妻花33000元在“途牛”购买出国游,行程取

记者也和途牛客服取得了联系。

记者:“现在是不是途牛这种退款的情况很多,所以速度比较慢啊?”

途牛客服:“对啊,而且我们这边没有恢复正常上班,预计要到3月底。现在还没复工,所以目前财务这边大面积没上班,然后导致大批量的单都卡在系统那边,没办法退款。”

记者:“之前没有上班,那么为什么2月21号还签订了退款协议呢?”

途牛客服:“因为每天上班的话,不可能公司上班一个人都没有,每天只是有部分的同事在值班。”

南昌夫妻花33000元在“途牛”购买出国游,行程取

而记者在途牛旅游的南昌市广场东路店看到,这里大门紧锁。陈女士告诉记者,她还进了一个群,里面都是类似的情况。

据了解,从办理签证到现在,陈女士和丈夫的护照一直都在途牛手上,对方表示只有退款完成才能还给他们。目前,陈女士已经拨打了12315向市场监管部门投诉维权。

消费者跟记者说,收钱快、退钱慢,是他们这次和途牛打交道后的感觉。这种对待消费者的态度,很难让他们和广告打得震天响的大品牌联系在一起。

声明:本媒体部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权,请与我联系删除。

上一篇:承德天门山游玩路线

下一篇:没有了

缤客旅游网_旅游目的地推荐_旅行攻略_缤纷游记_尽在缤客旅游网

www.morocco-rent-service.com