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浙江省湖州市长兴县:一个村级旅游景区的亮眼成绩单

作者: 阿信 发布时间: 2020年07月10日 18:05:22

一个村级旅游景区的亮眼成绩单

浙江省湖州市长兴县依托放心消费建设把“山水资源”转化为“美丽经济”

□ 孙建新 郭亚丽

500栋民宿、6000余间房,单日最高接待游客8000人次,5天总收入达2500万元……这是今年“五一”假期,浙江省湖州市长兴县一个村级旅游景区的营业成绩单。

近年来,依托放心消费建设,长兴县的消费环境越来越好,吸引国内外各地游客前来驻足。作为长兴县旅游资源最多的地方——长兴县乡村旅游发展得红红火火,产品业态丰富,富民增收效益提升,成为乡村振兴的新动力。

引入指引码 让游客吃得更放心

距长兴县城10多公里的水口乡顾渚村,是浙江省首个乡村旅游产业集聚区。这里有风景如画的茶园和竹林,有各种原生态的农家乐,还有为孩子打造的“游乐园”,远可眺绿水青山,近可瞰美丽田园。一系列特色乡村元素,正让乡村的“山水资源”转化为“美丽经济”。

“以前出来旅游,最担心的就是吃的是否安全。现在有了这个二维码,随时可以查看商家的餐饮制作过程,让我们可以放心用餐,真是太好了。”来自上海的游客张先生坦言。“五一”假期他带着全家首次来长兴游玩,一家人刚来到这里,就被这里的一切深深地吸引了:品尝农家菜、呼吸新鲜空气、欣赏大唐贡茶院的美景,制作手工艺品……在这里的这几天,仿佛置身于世外桃源,全家人都非常充实快乐开心。

近年来,为保障游客“舌尖上的安全”,长兴县市场监管局牵头创新引入“放心消费指引码”,将其置于旅游景区、农贸市场、农家乐等项目位置,在线对接全程电子化登记、当地“厨房革命”App、“三小一摊”等数据库,方便消费者通过移动终端扫描获取入驻商户情况,方便消费者扫描获取景区内放心商店、放心餐饮、好评榜等情况,直观了解商家的证照、价格等信息,并可以在线查看餐饮店的硬件设施和餐饮制作过程。用大众监督的方式来倒逼餐饮行业规范经营,保障游客饮食安全。目前,长兴县水口乡顾渚村旅游景区中已有130余家商户业主覆盖“一店一码”,其中餐饮单位达50余家,解决了游客最关心的吃饭问题。乡村旅游景区也因放心消费创建,打响了长兴县乡村旅游的新品牌,吸引了越来越多的游客。

据悉,去年长兴顾渚风景区共接待游客231万人次,旅游收入4.9亿元,接待游客人次和旅游收入均呈现两位数增长。

畅通监管链 让游客买得更安心

“出来旅游总少不了买买买,这里的农产品品质好,但是价格没法把控,又很容易买到假冒伪劣产品,以前总是免不了被宰,但是这些年我们都明显感觉这种现象很少出现了。真的要感谢政府部门的付出。”游客李女士由衷地感叹。

这些年,长兴县深刻地认识到,要打出乡村旅游品牌,就要守好“放心”这条生命线。近年来,长兴县市场监管局大力实施“放心消费进乡村畅通工程”,根据游客投诉及周边居民的信息反馈,对该县八都岕、城山沟、图影湿地等乡村旅游景区消费市场存在的突出问题进行监管。摸清在各个集中交易市场销售食用农产品的经营者的底数,并在各地设立快检室,全年不定期、特别是各类节日及重要活动开展期间,对市场销售的时令果蔬、禽兽肉类、水产品、茶叶、笋干等受游客青睐的食用农产品进行快速检测,并大范围地开展食用农产品抽检工作,督促乡村经营者坚守信用消费,尽最大努力给游客一个放心的食用农产品消费环境。同时,加大对农产品流通环节的价格监管,认真落实明码标价制度,大力倡导价格诚信,规范经营者价格行为,坚决杜绝“宰客”行为,切实提升乡村放心消费保障水平,增强游客的消费信心。

完善维权站 让游客玩得更开心

“久在樊笼里,复得返自然。”

来自安徽省的游客朱阿姨是长兴顾渚风景区的常客,也是景区变化的见证者之一。从2015年开始,朱阿姨每年都要到这里来过年。置身深山之中,让身心彻底放松。而最令朱阿姨自豪的是,这几年,景区在不断地完善服务,让游客没有了旅游的后顾之忧,玩得更加开心。正因为如此,她也带动了身边越来越多的亲朋好友加入到了长兴乡村旅游团中。像朱阿姨一样,现在来水口山里过春节已经成很多家庭的传统。

近年来,长兴县以放心消费示范景区建设为引领,将“放心消费建设”“消费维权”融入景区建设中,积极打造景区放心维权站,发挥12315消费者投诉举报热线的作用,扩大12315“五进”覆盖面,设立景区消费维权站,对游客在景区中产生的消费纠纷,第一时间受理,第一时间解决,促进旅游消费纠纷源头化解。同时在一些景区设立消费维权赔付保障金,当发生消费争议时,经维权站明晰责任,对消费者的损失进行确认和现行赔付,由景区维权站在保证金内出资直接赔偿给消费者。目前,已经有太湖农耕文化园的30余家商户建立了消费维权赔付保障金,破解旅游消费难题,最大程度地保护了游客的权益,全面推进“乡村放心消费”建设。据统计,2019年,长兴县景区消费维权站共受理消费维权23起,挽回消费者损失3.2万元,消费者满意率达100%。

农村消费环境的改善,为乡村旅游奠定了基础,借助放心消费建设,长兴县的乡村旅游成了众多游客心中的“诗和远方”。

《中国质量报》

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